很多人在做 Personal IP 的时候，第一步都会写 Target Audience。
结果写出来就是：35 到 55 岁、专业人士、中高收入、有购买能力。
看起来很完整，对吗？
但我通常会再问一句：好，那你明天拍什么视频？
很多人就答不到了。
因为你写下来的这些东西，只是在描述「这个人是谁」，却还没有告诉你「这个人现在为什么需要听你讲话」。
人口资料是起点，不是答案
年龄、职业、收入当然有用。它们可以帮我们先缩小一个范围，知道大概在跟谁沟通。
问题是，同样一个年龄、同样是 Manager 的两个人，面对的事情可能完全不同。
一个刚刚升职，开始担心自己能不能承担新的责任。另一个已经做了很多年，开始思考未来要怎样安排工作和生活。
你给他们看的内容，怎么可能完全一样？
所以我不会在「35–55 岁，有收入」这里就停下来。我会继续问：这个人平时在过怎样的生活？最近有什么事情让他烦恼？他在这件事情上试过什么？为什么还没有解决？
这些问题未必要一次回答完，但方向要往这里走。
再从一群人，缩小到一个人
我在 Coaching 时有一个习惯：先让对方描述一群理想客户，然后再往下缩小。
「你过去有没有服务过一个人，是你觉得以后再遇到十个这样的人都很愿意服务的？」
如果有，我们就从这个人的实际情况开始了解。
不是要公开客户资料，更不是要拿一个人的人生去编故事。只是让原本很抽象的客户群，变成一个你能够理解、能够想象的人。
当你终于说得清楚这个人的处境，你就比较容易知道：他现在会问什么、担心什么、什么话会让他停下来听。
客户画像最后要帮助你作决定
我觉得一个客户画像有没有用，不是看你填了多少格资料。
而是它有没有帮你回答三个实际问题：
- 内容： 我应该先讲什么问题，才能让对方感觉跟自己有关？
- 表达： 我要用怎样的说法，才不会一直只从专家角度讲话？
- 行动： 当他看完内容，我希望他下一步做什么？
如果一份 Persona 写了两页，仍然无法帮你决定这些东西，它可能只是整理得很漂亮的资料表。
所以不要误会，我不是说年龄和职业不重要。
我只是觉得，客户画像真正的价值，是让你更清楚地做内容，而不是证明你很了解人口统计。