我们看 Content 数据的时候,很容易把几个数字摆在一起:Like 多少、Comment 多少、Share 多少、Save 多少、Follow 多少。
然后总之数字多就开心,数字少就怀疑自己做错什么。
可是我觉得,可以换一个角度去看。
观众按下不同的按钮,心里面可能有不同的意图。
这不是一套适用于所有人的心理定律,而是我做内容分析时很实用的一种思考方式。
Like:我认同你,或者想给你一个支持
很多时候,一个 Like 可能只是觉得你讲得对,也可能是看到你完成了一件事,想给你一些鼓励。
所以 Like 多,不一定代表这个人准备成为你的客户。
Comment:我也想讲一点我的经历
评论常常不只是回答你的问题。
可能观众有类似经历,想补充;也可能不认同,想反驳。
这表示你的内容给了他一个愿意开口的切入点。
Share:我想把这些话传给别人
他可能觉得这篇资料值得转给朋友,也可能因为你替他讲出了自己的心声。
有些人转发某种观点,也是在表达自己的立场。
Save:这个东西我以后可能用得上
比如清单、步骤、购买前要注意的事情。观众暂时不需要用,但觉得未来会参考,就先收起来。
所以 Save 多,可能代表内容有长期参考价值,不等于立刻会成交。
Follow:我希望以后还可以看到你
以前很多人必须 Follow 才容易持续看到一个账号的更新。现在不少平台也会把非关注账号的内容推荐给用户。
因此,Follow 仍然有意义,但也不是衡量内容价值的唯一答案。
数据应该回到你的目标
如果一条内容本来是想让陌生客户理解你的专业,那可能不需要为了多几个 Comment,故意制造争议。
如果目的是提供一份方法指南,Save 多一些可能是合理反馈。
如果目的是转化成询问,那就还要看有没有合适的人真的来联系。
先理解每一个动作可能代表什么,再判断它跟这条内容原本要完成的任务有没有关系。
这样看数据,比单纯比高低更有意思。