Like、Comment、Share、Save、Follow,背后其实是五种不同的心理

点赞、评论、转发、收藏与关注,并不代表同一种价值。用观众动机理解互动行为,而不是只把所有数字加在一起看。

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我们看 Content 数据的时候,很容易把几个数字摆在一起:Like 多少、Comment 多少、Share 多少、Save 多少、Follow 多少。

然后总之数字多就开心,数字少就怀疑自己做错什么。

可是我觉得,可以换一个角度去看。

观众按下不同的按钮,心里面可能有不同的意图。

这不是一套适用于所有人的心理定律,而是我做内容分析时很实用的一种思考方式。

Like:我认同你,或者想给你一个支持

很多时候,一个 Like 可能只是觉得你讲得对,也可能是看到你完成了一件事,想给你一些鼓励。

所以 Like 多,不一定代表这个人准备成为你的客户。

Comment:我也想讲一点我的经历

评论常常不只是回答你的问题。

可能观众有类似经历,想补充;也可能不认同,想反驳。

这表示你的内容给了他一个愿意开口的切入点。

Share:我想把这些话传给别人

他可能觉得这篇资料值得转给朋友,也可能因为你替他讲出了自己的心声。

有些人转发某种观点,也是在表达自己的立场。

Save:这个东西我以后可能用得上

比如清单、步骤、购买前要注意的事情。观众暂时不需要用,但觉得未来会参考,就先收起来。

所以 Save 多,可能代表内容有长期参考价值,不等于立刻会成交。

Follow:我希望以后还可以看到你

以前很多人必须 Follow 才容易持续看到一个账号的更新。现在不少平台也会把非关注账号的内容推荐给用户。

因此,Follow 仍然有意义,但也不是衡量内容价值的唯一答案。

数据应该回到你的目标

如果一条内容本来是想让陌生客户理解你的专业,那可能不需要为了多几个 Comment,故意制造争议。

如果目的是提供一份方法指南,Save 多一些可能是合理反馈。

如果目的是转化成询问,那就还要看有没有合适的人真的来联系。

先理解每一个动作可能代表什么,再判断它跟这条内容原本要完成的任务有没有关系。

这样看数据,比单纯比高低更有意思。

Robin Seng

我帮助老板、专业人士和销售人员,把说不清楚的专业价值,转化成别人看得懂、愿意相信的内容。 认识 Robin →

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