客户说他有痛点,不等于他就愿意付钱解决

找精准客户不能只确认他有痛点,还要确认他是否在意这个结果、已经怎样解决、愿不愿意付出成本。最初的判断需要市场验证。

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做客户定位的时候,我经常会问一个问题:

「这个人有这个问题,是不是代表他会付钱给你?」

很多人会很快回答:「会啊,因为他真的很痛苦。」

但我会再追问:这个『会』,是客户告诉你的,还是你自己觉得的?

这两个其实差很多。

有问题,不等于把它当成优先事项

我们每个人生活里都有很多想改善的东西。

可能想提高效率、学新技能、让生意更稳定。可是想改善,不等于今天就会拿钱出来买。

有的人会自己慢慢处理,有的人先找免费的方法,有的人觉得不急,有的人已经付费找其他方案。

所以当你说「我的目标客户有痛点」,那只是第一步。

再看他想得到什么结果

第二步,我会想了解:对他来讲,真正重要的结果是什么?

你卖的是服务,但他未必想买「服务」本身。他可能想少一点试错、把事情讲得更清楚、降低不确定感,或者节省时间。

他有没有认真把这个结果当作一件需要处理的事?

这会影响他愿不愿意进一步了解。

付费意愿不能只靠自己想象

我喜欢把这个过程当成一个 Hypothesis。

先有一个假设:我认为这群人有这个问题,而且愿意付出某种成本解决。

接下来才是求证。

跟真实客户谈,听他们怎样描述困难,看看他们过去有没有尝试解决,是否真的愿意投入时间或预算。

如果得到的反馈不支持假设,就调整客户群、Offer 或问题描述。

不要为了维护自己的定位,硬讲市场一定会买单。

精准客户,不只是刚好有你的产品能解决的问题,而是这个问题对他足够重要,值得他采取行动。

愿不愿意付款最终还是要靠测试,不能从年龄、收入或一个痛点直接推断。

Robin Seng

我帮助老板、专业人士和销售人员,把说不清楚的专业价值,转化成别人看得懂、愿意相信的内容。 认识 Robin →

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