同一个专业人士,为什么不同平台可以有不同的目标客户?

同一个人经营 Facebook、Instagram 和小红书,不代表三个平台都应该对同一群人讲话。先分清平台任务、客户情境和专业定位。

你有没有想过一个问题?同一个人在 Facebook、Instagram、小红书做内容,是不是每一个平台,都一定要讲一样的东西?

我觉得不一定。

重点不是三个平台名称不同,而是你在每个平台想吸引的人,可能本来就不同。

先问:这里的人是怎样认识我的?

有的平台,你原本的朋友、客户比较多。他们大概知道你是谁,认识你做事的方式。你在那边讲专业,很可能是在维持关系、加深信任。

但另一个平台,可能大部分都是陌生人。人家连你做什么都不清楚,你一开始就讲得太深,未必听得进去。你可能先需要回答一个更基本的问题:为什么我要认识你?

这两个地方的任务不一样,选题当然可以不同。

这里我不是说 Facebook 一定适合熟人,小红书一定适合陌生人。要看你自己账号真实吸引的是什么人。 不要靠我们对平台的刻板印象来决定。

可以换内容方向,但不要换到别人认不出你

假设你是一位有几种服务的专业人士。某个平台主要面对现有客户,另一个平台你想接触新的合作对象。

你可以根据两边的对象,调整谈论的场景、问题和 CTA。

但是你的身份、专业底线、服务事实,不能在 A 平台讲一套,在 B 平台又讲相反的另一套。

尤其如果你一边在介绍专业服务,一边又在招募合作伙伴,要考虑原本的客户看见之后,会不会误会你的重心已经改变。内容不是只要吸引新的人,也要照顾别人原本怎样认识你。

我会先定每个平台的任务

开始前,我通常会想四件事:

  1. 这个账号现在是谁在看?是认识我的人,还是大部分不认识我?
  2. 我接下来最想接触哪一种人?
  3. 他看到我哪些内容,会觉得「这个跟我有关」?
  4. 看完后,希望他进一步认识我、继续关注,还是来询问?

这四个问题回答好,再去排选题。

如果资源有限,也不需要一开始三个平台全部重做。先找一个平台测试出有效的内容方向,再判断哪些东西可以共用,哪些必须调整。

所以我不反对一份内容多平台使用。只是同样一篇内容能不能用,不应该由「懒得改」决定,而应该由每个平台的客户情境来决定。

Robin Seng

我帮助老板、专业人士和销售人员,把说不清楚的专业价值,转化成别人看得懂、愿意相信的内容。 认识 Robin →

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