你没有真正研究客户,内容就只能停在表面

为什么很多内容只会重复大众已经听过的话?当你不了解客户真实困境,AI 只能帮你把表面答案写得更顺,无法补出自己的市场理解。

现在写 Content 真的很方便。

你把一个题目丢给 AI,它可以马上给你十个痛点、二十个 Hook,再帮你写一篇很顺的文案。

但我觉得这里有一个大问题:如果你自己根本不懂市场,AI 只会帮你把不够深入的理解包装得更完整。

「我觉得客户要这个」,不等于客户真的要

做 Coaching 时,我很常追问一个问题:「这是客户亲口告诉你的,还是你自己这样猜的?」

这个问题很重要。

因为很多做生意的人,其实只知道自己的产品,却没有认真研究客户在什么情况下会想用它。

他讲的痛点是公司给他的产品资料。客户真正怕什么、比较过什么、已经尝试什么,他讲不出来。

那内容当然很容易变成:「这个产品很好,有这些功能,欢迎询问。」

这个不一定是假的,但没有回答客户最在意的东西。

不要只在电脑前面做 Research

网上资料可以帮你建立基础认识,但我更在意你有没有跟真实市场接触。

你可以从平时的询问记录、访谈、售前讨论和真实反馈里找:

  • 客户最常怎样描述自己的问题?
  • 他不想要的结果是什么?
  • 他自己尝试解决过什么?
  • 他为什么迟迟没有行动?
  • 哪些问题跟你原本猜的不一样?

先把这些收集起来,再去整理结构。

不是每个人都愿意回答,也不是一两个客户的说法就代表整个市场。所以要不断比较、验证。

AI 时代,真正值钱的是你拿回来什么资料

当每个人都可以生成同样流畅的内容,单纯「写得顺」已经越来越难成为差异。

你跟客户实际谈过、亲自处理过的情况、你知道哪种判断容易出错,这些才有可能让内容变得不同。

AI 可以帮你整理、找出重复模式,甚至挑战你的假设。但它不能替你拥有那段经历。

这也是为什么我越来越重视专家的真实判断。专业人士不是没有东西讲,而是很多东西还躲在经验里面,没有变成别人能理解的内容。

做内容前,不如先问:我有没有真正理解我要对谁讲话? 没有的话,多写二十条也只是把同一层表面的东西换一种说法。

Robin Seng

我帮助老板、专业人士和销售人员,把说不清楚的专业价值,转化成别人看得懂、愿意相信的内容。 认识 Robin →

把想法带进实际工作。

如果你正在思考内容策略、客户信任或商业增长,可以从你的实际问题聊起。

了解合作方式 ↗